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从生死瞬间的奋勇一抱，到社区文化的温情营造，物业服务者的身影正通过短视频被重新“看见”。
10月23日，潮新闻·钱江晚报联合杭州市物业管理协会致敬美好生活守护者——“让服务者被看见”短视频征集启幕。两周时间过去了，潮新闻客户端平台上涌现出一批精彩的短视频。
当镜头对准这些平凡的守护者，我们看到的不仅是职责，更有他们对社区生活深度与广度的全新定义。
10月21日中午，春江花月小区西侧楼顶忽然传来一阵哭泣声，这引起了正在巡逻的保安的警觉。他迅速上楼，发现一名年轻女子正坐在楼顶边缘，情绪极度激动，随时可能坠落，情况危急。
值班保安马上上报，并留守现场沟通安抚。物业相关负责人、社区工作人员以及派出所民警随后到达，进行劝导和救援。
原来，这名女子遭受诈骗，损失了200万元，导致情绪崩溃。为了赢得时间，物业工作人员劝解她不要做傻事，大家合力转移其注意力，而绿城物业保安班长于凯悄然靠近，突然猛冲上前，一把抱住女子，紧接着大家一拥而上，共同将女子拉回安全区域。
挺身而出救人的保安班长于凯也因此收到了派出所和春江花月社区的表扬信。
春江花月的物业副经理徐经理告诉记者，于凯一直是做事很踏实的一个人，业主对他的评价都很好。“他当时也没考虑太多，就直接冲上去了，事情结束后还是有些后怕，还好大家都安全归来。”徐经理说。
有一位非常年轻的物业管家，今年刚大学毕业，她拍的物业服务短视频特别有意思。
王怡满是华瑞晴庐的物业管家，自称为品质住宅运营主理人。这个“主理人”不“主打不理人”，而是赋予了这份物业服务的工作满满的情绪价值。在她眼里，管家提供的不是普通的物业服务，而是现代都市美学的深度实践；把日常园区巡查，当做了生活动线的品质排查；与业主打招呼，被她称作是沉浸式场景维护；被问到工作回报，她认为自己收获的不仅是“money”，还有sense和taste……
说到视频，王怡满表示，一方面是在“玩梗”，另一方面也展现了她真实的工作状态。尽管刚步入职场，但对于第一份工作，自己非常得心应手，算得上是“主理人”。因为爱交朋友，王怡满很快和辖区内的业主熟络起来。她不仅了解每一户业主的家庭情况，更对有特殊需求的家庭进行了备注。例如有业主出远门，王怡满会提醒业主关门关窗，帮业主喂狗喂猫，打扫卫生、浇花。有业主过生日，自己还会准备一些小礼物。
“物业工作门槛并不高，但要想做得好，也很困难。我觉得我在工作时最大的特色就是‘真诚’，也希望我的‘真诚’可以打动更多业主，成为真正的‘品质住宅运营主理人’。”王怡满说。
杭州大运河杭钢公园是个巨大的网红公园，尤其最近有着“城北迪士尼”之称的青少年活动中心半山分中心刚刚开园，周末人流量能达到3-4万人次。即便目前已经有超百人的物业服务团队，但这么大的园区，究竟是怎样管理的？视频的主人公——万象物业杭钢公园管理处客服主管钭耀武记录下他日常工作的一天，即为答案。
7:20出门，8:10到单位食堂解决早餐，8月半准时开工。办公室整理文档、核对信息，准备9点开会。9:20，和同事们开启了15万平方米的杭钢公园园区巡检，中途如果发现问题，即时就要去处理。一直到12点半吃午饭，12:50继续开始巡检。2点半，准备会议和接待，直到6点结束。晚饭后接着夜巡，提醒公园内文明摆摊，等到晚上9:20，游客散去，公园恢复宁静，忙碌的一天终于走向尾声。10点，钭耀武关灯关门，最后一个走出办公室，下班。钭耀武表示：“十八般武艺样样精通，是对物业人的基本要求。从捡垃圾、通下水道，到秩序维护、停车管理，游客有任何问题，我们都要迅速去一一解决。”
平平常常的一天，钭耀武的步行数超过30000步。他笑称，自己在微信好友步数排行榜上常年排名前十。
在口水楼市圈子里，一条乒乓球赛的视频看起来格外热血。球速飞快，打出残影，观战的小朋友大喊加油，让气氛燃了起来。
这是融创服务组织的首届社区乒乓球赛的比赛现场视频，这次比赛有数百业主参与。
有的物业管家不太了解乒乓球比赛，就把有经验的业主组织到一起，开起了“共创会”，一起把赛制、流程定下来。有位业主曾经是职业乒乓球赛裁判，特地穿上了当年的红西装，为街坊邻居评判比赛。
融创服务的相关负责人王慧告诉记者，通过这次乒乓球比赛，在业主之间产生了奇妙的“化学反应”，建起了亲子群、球友群，原本不认识的业主组成了生活“搭子”。
而对于融创服务的工作人员来说，通过这次乒乓球赛，从业主收到大量的正向反馈。“我们也接受到了很多来自业主的善意和称赞，是很让人欣慰的，也让我们和业主之间的关系更加融洽。”
11月15日，融创服务即将在奥体综合训练馆举办省级联赛，业主们将迎来一场更激烈的乒乓球盛宴。
今年暑假，杭州星汇园小区成立了一个特殊的跑团——暑期青少年晨跑活动。小区6-15周岁的孩子都能报名参加，由13位业主组成的志愿团带领，每天清晨在小区绿荫下挥洒汗水。历时两个月，共举行晨跑35场，参与的孩子人数达到163人，累计参与1916人次，一共跑了5000多公里。星汇园小区的业委会委员表示，听说小区里有晨跑活动，不少家长都带孩子前来报名。这个暑假，晨跑单场最高参与人数达到了89人，小区里的孩子积极性非常高。
业委会也为孩子们准备了丰厚的奖品。有书包、跳绳、姓名牌、牛奶、鸡腿、水杯、自行车、速干运动套装……在奖励面前，孩子们的积极性愈发高了。有2个孩子，完成了35场晨跑“全勤”打卡。星汇园业委会委员表示，活动不仅锻炼了孩子们的体魄，更培养了他们的毅力。明年还会继续组织晨跑活动，让运动的步伐永不停歇。
近些年，宠物经济崛起来势汹汹，“铲屎官”已经当之无愧成了都市新主流，与之对应的是，小区里的流浪动物也日渐增多。“如何管理弃养的流浪猫”成为不少物业公司日常要面对的一大课题，南都物业已经给出了一份暖心“答卷”。
“我们小区在2021年时期有大概20只左右的流浪猫，满小区乱窜，经常会吓到小孩。有热心业主最先发起救助，自费带它们绝育。之后业主们发起众筹募捐，作为物业，我们当然责无旁贷，也加入了协助行动中。这也是TNR流浪猫救助行动的来由。”南都物业某在管小区吴经理告诉记者。
TNR即“捕捉（Trap）、绝育（Neuter）、放归（Return）”的简称，是一种针对流浪动物的有效救助方式。吴经理表示：“除了协助业主募捐，我们还在小区里做了一个猫砂区域、一个派出所备案的合法合规投喂点，让小区的流浪猫咪生活有了着落，也让小区更干净、井井有条，现在我们小区里的流浪猫已经空置在10只以内。”
吴经理还回忆起一个细节：“我们每个月会在小区里开展‘美颜日’，就是清理无主垃圾、清扫隐蔽角落，确保消防安全。去年我们在清理一堆纸板箱垃圾时，发现了4只小奶猫，我们物业每个人都很喜欢，自发轮流喂养，有的管家还自掏腰包买奶，就像多了个小成员。不过就一周时间，陆陆续续被租客、业主们收养了。”返回搜狐，查看更多
